Curriculum Vitae Dicembre 31, 2007

INFORMAZIONI PERSONALI	NAZIONALITÀ: Italiana DATA DI NASCITA: 12 marzo 1977 LUOGO DI NASCITA: Milano laura.baccigalupo@gmail.com
ISTRUZIONE	2005-2006 – Master Marketing Intelligence and Data Analysis (Università degli Studi di Milano) Alcuni corsi: Analisi dei dati in SPSS, Statistica Multivariata, Architetture di Database, Data Mining e organizzazione aziendale, Business Intelligence & CRM, Geomarketing.Tesina: “Churn Analysis su data-set relativo a clienti di compagnia di telefonia mobile”.Tesi: “Web Analytics orientato al marketing e al crm”. 1996-2002 – Laurea in Scienze Politiche ad indirizzo Statistico-sociologico(Università degli Studi di Milano) Piano di studi: Metodi quantitativi per le ricerche sociali.Tesi: “Votare informati, il Deliberative Polling nell’opera di James Fishkin”. 1991-1996 – Maturità scientifica(Liceo Scientifico E. Majorana di Rho (MI))
ESPERIENZE LAVORATIVE	2007 – Database Marketing Analyst – CITI GROUP (Finanziario) o Sviluppo e mantenimento dei KPI di marketing. o Definizione target, esecuzione e tracking campagne di marketing. o Supporto alla forza vendite nella definizione delle aree commerciali per le attività di marketing. o Analisi e segmentazione della base clienti. 2006 – 2007 – Web Marketing Analyst – VODAFONE (Telecomunicazioni) o Analisi marketing su navigazione e utilizzo del sito www.vodafone.it;o Reportistica sui principali KPI Web (visits, visitatori, pagine viste, referrer, ecc);o Definizione dei target, esecuzione e tracking (analisi redemption) delle campagne di web marketing, delle newsletter e dei concorsi;o Survey on line sul gradimento del sito (definizione target e analisi risultati);o Analisi ad hoc sulle principali iniziative web;o Progetto pilota di Web Analytics con SAS (clickstream and funnel analysis, ecc..) o Analisi e segmentazione della base clienti. 2006 – Collaboratrice di redazione – COMPUTER BUSINESS REVIEW (Editoria) o Redazione di brevi articoli su novità in ambito ICT a seguito di partecipazione a conferenze stampa o eventi; o Creazione media-kit in inglese per potenziali clienti internazionali; o Realizzazione di un database per la gestione dei clienti o Realizzazione di un database per programmazione e gestione dei contenuti editoriali. 2004-2005 – Consulente legge privacy e responsabile marketing e CRM – PRISMASEC (Consulenza) o Consulenza alle aziende per adeguamento al D.Lgs 196/03 (Privacy); o Introduzione di un software di CRM per la gestione dei clienti e per campagne marketing; o Coordinamento di due persone impegnate in attività di direct marketing telefonico; o Realizzazione del materiale informativo e promozionale; o Realizzazione, attraverso sistema di Content Management, del sito aziendale. 2003-2004 – Assistente di divisione area commerciale – MEDTRONIC (Biomedicale) o Elaborazione reportistica sui dati di vendita; o Gestione pratiche amministrative quali concessione beni in comodato d’uso alle strutture ospedaliere, organizzazione eventi, sponsorizzazioni varie. 2003-2004 -Ricercatore quantitativo Junior – PEOPLE RESEARCH (Ricerche di mercato) o Realizzazione ricerche di mercato in ognuna delle sue fasi dalla stesura del questionario alla realizzazione della presentazione contenente i risultati emersi. 2001-2002 -Tutor laboratorio informatico – UNIVERSITA’ DEGLI STUDI di MILANO 2001 – Coordinatrice Censimento della popolazione italiana 2001- COMUNE DI PREGNANA MILANESE (Pubblica amministrazione, Istat) 2000 – Assistente Marketing – NEWCHIP – (Laptop e VoiP) o Assistenza ai rivenditori per il lancio di una “nuova” strategia commerciale simile all’E-commerce e per la diffusione di supporti a sostegno della tecnologia VoiP, non ancora molto diffusa, ed innovativa nel 2000.

ESPERIENZE ALL’ESTERO	1999 (6 mesi) e 1995 (1 mese) – Shop Assistant CENCI’ SHOP- 31, Monmouth street; WC2H London (UK).
LINGUE		Inglese Parlato: ottimo Scritto: ottimo Business English Level: Upper Intermediate.Conoscenza acquisita attraverso gli studi (a partire dalla scuola elementare), esperienze lavorative all’estero e condivisione dell’appartamento con ragazze anglosassoni. Spagnolo Parlato: scolastico Scritto: scolastico Conoscenza acquisita in seguito a due corsi frequentati presso l’università.

INFORMATICA	Ottimo utilizzo del computer Sistema Operativo: Windows.Office: Excell, Access, Word, Power Point, Outlook, Publisher. SW statistici: SPSS, Clementine, SAS Enterprise Guide. Sistemi reportistica: Microstraregy, Business Object. Sistemi Campaign Managment: Cordiant Marketing Director. Database: sql livello base Altri applicativi: Paint Shop Pro, Photoshop, AS400, Sugar CRM.
HOBBY E SPORT	Esprimo la mia creatività realizzando piccole lavori di decoupage e cartonaggio.Pratico il tennis, lo snowboard, rollerblade e surf.
QUALCOSA IN PIU’…	Ho un carattere dinamico ed estroverso. Sono socievole e propensa al lavoro in gruppo. Ciò che ho sempre ritenuto più difficile al momento di dover cambiare lavoro non è mai stato l’inserimento in un nuovo contesto con persone ed attività nuove bensì il dover lasciare quelle che avevo conosciuto e con le quali avevo collaborato durante l’esperienza precedente. Mi piace molto viaggiare e intrattenere conversazioni con persone di diverse nazionalità sia per scoprirne la cultura e le abitudini che per parlare l’inglese. Ho uno spiccato spirito di iniziativa ed organizzativo.